返金ポリシー
返品・交換・キャンセルについて
■ 返品・交換について
商品の管理には万全を期しておりますが、万が一「商品違い」「数量違い」「不良品」があった場合は、送料・手数料ともに当店負担にて返品・交換を承ります。
大変お手数ですが、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
お客様都合による返品・交換の場合は、返送時の送料および返金時の手数料(発生した場合)はお客様ご負担となります。あらかじめご了承ください。
以下のケースに該当する場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください:
・ご連絡なく商品が返送された場合
・商品到着後8日以上が経過した場合
・商品をご使用された場合
・商品本来の用途以外に使用し、不具合が生じた場合
・洗浄・加工などを施された場合
・説明書などの付属品に破損・汚損・紛失があった場合
・セール品、またはクーポン適用商品である場合
返品・交換をご希望の際は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
なお、在庫状況によってはご希望のカラー・サイズへの交換ができない場合がございます。
ご連絡から1週間経っても当店から返信がない場合は、メールが届いていない可能性がございます。
その際は、お手数ですが再度ご連絡くださいますようお願いいたします。
※商品状態や内容によっては、返品・交換をお断りする場合もございます。
■ 不良品の返品について
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「破損」「汚損」「初期不良」「商品違い」等がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
返送料・手数料ともに当店負担で、早急に代替品をお送りいたします。
ただし、在庫のない商品については代替品のご用意ができないことがございます。その場合は、返金対応とさせていただきますので、ご了承ください。
また、梱包材に破損・汚れがある場合は、配送時の破損の可能性があるため、返品のやりとりが完了するまで梱包材も保管をお願いいたします。
■ キャンセルについて
ご注文完了後の商品追加・変更・キャンセル、およびお支払い方法の変更は基本的にお受けできません。あらかじめご了承ください。
また、完成車・カスタム車を成約後にキャンセルされる場合は、税込合計金額の30%をキャンセル料として頂戴いたします。
■ ご返金方法について
クレジットカード決済の場合
キャンセル処理後、クレジットカード会社を通じてのご返金となります。
お引き落としのタイミングによっては、一度ご請求が発生した後、翌月以降に相殺またはご返金となる場合がございます。詳しくはご利用のカード会社へご確認ください。
※返品確認日がカードの締め日を過ぎた場合、いったん代金が引き落とされたのち、振込でのご返金となることがあります。
この場合、お客様都合の返品では振込手数料をご負担いただきます。
代金引換でお支払いの場合
ご返金は銀行振込となります。お客様の口座情報をメールにてお伺いし、そちらへお振込みいたします。
なお、お客様都合による返品の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
※現金書留でのご返金は、内容証明ができないためお受けしておりません。ご了承ください。